A Plio disponibiliza à sua empresa
os recursos para avançar com os
seus projetos de forma eficiente
e acessível.

A PT resolveu ir além dos tradicionais call centers e formou uma equipa de atendimento “totalmente especializada” em responder a clientes através do Facebook e do Twitter.

A equipa vai trabalhar nas páginas oficiais no Facebook das marcas TMN, Sapo e Meo e em contas no Twitter criadas especificamente para o atendimento de clientes: @TMNcliente, @MEOcliente e @SAPOcliente (para além destas, a empresa tem outras contas no Twitter).

“No conjunto, as marcas PT têm já cerca de 140 mil seguidores, [e] a PT não poderia deixar de ter um ponto de contacto com os seus clientes através destes espaços online, não só para dar a conhecer as novidades das marcas, mas também para esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas”, explica a empresa em comunicado.

Recentemente, durante o mundial de futebol, a empresa fez um contrato com o antigo guarda-redes Vítor Baía para que este comentasse a prova através do Twitter.

Fonte: Público