A Plio disponibiliza à sua empresa
os recursos para avançar com os
seus projetos de forma eficiente
e acessível.

Nos dias que correm, é cada vez mais indispensável o uso das Tecnologias de Informação (TI), sendo que as Pequenas e Médias Empresas (PME) já se aperceberam da sua importância, pelo que já não é uma mais-valia exclusiva das grandes empresas.
A boa utilização dos recursos informáticos é um ponto fulcral para uma boa gestão, onde a partilha e a disponibilidade da informação em tempo real é ponto de ordem. Termos como partilha, colaboração, gestão documental, cloud computing, SaaS, ERP, CRM, UCoIP e outros “palavrões” parecidos, passam agora a fazer parte do vocabulário deste âmbito empresarial.
A importância da aposta nas TI, como alavanca para o seu negócio, assenta em alguns aspectos elementares de gestão, ao permitir uma maior eficiência e produtividade, uma melhor comunicação interna, melhorar a relação com o cliente, a melhoria nos processos e gestão da qualidade e a consequente redução de custos. Por isso para que não se perca este “comboio”, há que “embarcar” o mais depressa possível. No entanto o modo de trazer estas tecnologias de forma sustentável para as PME está bastante delimitado, sendo que o modelo de outsourcing se apresenta como o cenário mais viável.
Estes serviços externos permitem às empresas incrementar o foco no seu core business eliminando a preocupação com a contratação e gestão de recursos humanos (RH) especializados, assim como a redução de custos. Para além do que já foi descrito, existem claras vantagens nestes serviços de outsourcing, tais como o acesso rápido a profissionais altamente capacitados para a resolução de eventuais incidentes ou até mesmo para o desenvolvimento de melhorias ao seu próprio negócio. No entanto há que enraizar uma nova cultura interna, visto que existe um certo número de processos que envolvem recursos humanos que não estão presentes (fisicamente), o que torna o serviço menos pessoal, mas por outro lado mais eficiente, visto que na política do serviço externo estão implícitos tempos de resposta que terão de ser cumpridos.
Por estes motivos, podemos afirmar que o outsourcing de TI é claramente um catalisador de valor dentro de qualquer organização, aumentando o retorno sobre o investimento e potenciando rápidas respostas às mudanças impostas pelo mercado.
Sem perder o foco do tema deste artigo, e fazendo a ponte das TI para o Marketing, pode-se dizer também que o branding, ou seja a criação de uma marca sólida e uma imagem corporativa à mesma altura, pode usar as TI para impulsionar a sua divulgação de uma forma mais forte e direccionada. Tendo como exemplo nesta área, os diversos meios de publicidade pela Internet e a nos últimos tempos a “explosão” das redes sociais, que abriram uma série de portas à divulgação para massas.
Aliadas a estas conclusões, existem algumas considerações que não posso deixar de fazer. Com base na experiência empresarial e profissional adquirida ao longo dos últimos anos, posso afirmar que uma forte componente de TI, aliada a uma estratégia de marketing eficaz, são dois dos factores mais críticos para a diferenciação e sustentabilidade de uma PME.

Ricardo Leandro – Director Geral da Plio