A Plio disponibiliza à sua empresa
os recursos para avançar com os
seus projetos de forma eficiente
e acessível.

A Vodafone acaba de disponibilizar aos seus clientes uma aplicação que permite resolver directamente no iPhone as questões mais frequentes colocadas ao Serviço de Apoio a Clientes da marca.
A aplicação encontra-se disponível para download gratuito na App Store da Apple, sendo esta a primeira aplicação de apoio ao cliente lançada por uma empresa de telecomunicações em Portugal.

A App Apoio ao Cliente da Vodafone permite de forma simples e rápida a realização de várias operações e a consulta de saldos, carregamentos, facturas, tarifários, pontos Clube Viva, manuais online, produtos e serviços, promoções, localização e horários das lojas Vodafone, entre outras informações disponíveis. O acesso, navegação e consulta da informação são totalmente gratuitos.

Este serviço encontra-se disponível para terminais Vodafone 360, iPhone, WAP e, em breve, Android.

Referente, ainda, à linha do desenvolvimento de serviços online de apoio ao cliente, a Vodafone Portugal disponibiliza, desde Agosto, o assistente virtual RED no seu site. O RED é o primeiro avatar no mercado das telecomunicações em Portugal e tem como finalidade auxiliar a navegação no site, permitindo pesquisar de forma interactiva e animada os conteúdos requisitados, para além de responder de forma rápida e directa às questões mais comuns dos Clientes da Vodafone.

Fonte: Briefing